Ako emeritný policajný krízový vyjednávač a dnes profesionálny vyjednávač prinášam techniky, ktoré v situáciách, kde išlo o ľudský život, dosahovali až 97 % úspešnosť dohody.

Teraz ich máte možnosť využiť v biznise a vo verejnom prostredí – pri obchodných rokovaniach, krízových situáciách pod tlakom aj pri strategických dohodách s dlhodobým dopadom.

Tento tréning nie je teória, ale know-how z prostredia, kde zlyhanie nebolo možnosťou.

Na Slovensku ide o málo využívaný, no mimoriadne účinný prístup – krízové vyjednávanie má v biznise omnoho väčší potenciál, než si väčšina ľudí uvedomuje.

V praktickom formáte vrátane modelových simulácií získate nástroje okamžite použiteľné v praxi a objavíte aj mentálny rozmer vyjednávania – schopnosť zachovať pokoj, čítať signály a viesť rozhovor tak, aby ste získali dôveru a hlavne priaznivý výsledok.

Každý účastník dostane k tréningu 1x INDIVIDUÁLNU 60-minútovú KONZULTÁCIU (priestor pre analýzu vlastnej vyjednávacej situácie alebo konkrétneho rozhovoru).

Štruktúra vyjednávania

– Od prípravy a stratégie až po priebeh a uzatvorenie dohody.
– Nastavenie cieľov, hraníc a taktických postupov, ktoré obstojia aj v náročných rokovaniach.
– Základné princípy rozhodovania podľa policajných vyjednávačov.

Techniky krízového vyjednávania v praxi

– Konkrétne metódy prenesené z policajnej praxe do biznisu – techniky ako „labeling“, „mirroring“, „calm assertiveness“ a ďalšie postupy na budovanie kontaktu a dôvery.
– Riadenie dynamiky rozhovoru a čítanie správania druhej strany.

Rozhovor ako taktický nástroj

– Vedenie dialógu v náročných podmienkach a udržanie smeru k cieľu.
– Deeskalácia napätia a profesionálna asertivita.

Diagnostika rozhovoru a situácie

– Analýza priebehu rozhovoru (čo sa zlomilo a prečo).
– Odhalenie skrytých záujmov, spúšťačov a neverbálnych signálov.
– Premena odporu na spoluprácu prostredníctvom správnych otázok a načasovania.

Modelové scenáre a simulácie

– Reálne situácie z praxe: obchodné rokovania, interné konflikty, strategické dohody.
– Vyjednávanie v prostredí, kde rozhoduje každý detail – tón hlasu, postoj, ticho.
– Analýza a debriefing so spätnou väzbou.

Mentálne protokoly vyjednávača

– Základné stratégie zachovania pokoja, presnosti a kontroly počas rokovania a ako súčasť profesionálnej prípravy.

• Komplexný systém vyjednávania – od prípravy a stratégie až po uzatvorenie dohody – oboznámite sa s postupmi, ktoré fungujú v prostredí, kde rozhodovala každá veta, do sveta biznisu, kde rozhodujú dôvera, presnosť a výsledok.
• Techniky z krízového vyjednávania – praktické nástroje a metódy na budovanie dôvery, vplyvu a kontroly nad rozhovorom okamžite využitelné v praxi.
• Mentálne protokoly – schopnosť zachovať pokoj, kontrolu a jasné myslenie aj pri nátlaku.
• Diagnostika situácie – identifikácia záujmov, motivácií a skrytých spúšťačov druhej strany.
• Simulácie a tréning reálnych scén a situácií s okamžitou spätnou väzbou.
• Praktické zručnosti, ktoré v praxi prinášajú väčšiu istotu, dôveru a kvalitnejšie dohody. 
• Používanie jazyka a taktiky vyjednávača ako nástroj skutočného vplyvu – nie ako obranu.

• Manažérov, lídrov, obchodníkov, nákupcov a HR profesionálov – ktorí pravidelne rokujú, komunikujú, riešia náročné situácie a hľadajú efektívne dohody.
• Tímy, ktoré chcú zlepšiť kvalitu komunikácie, argumentácie a schopnosť zvládať náročné rokovania.
• Zástupcov verejného sektora a neziskových organizácií, ktorí vedú rozhovory s partnermi, komunitami či médiami.
• Každého, kto chce mať v komunikácii aj v náročných situáciách dôveru, stratégiu a výsledok – bez ohľadu na pozíciu či odvetvie.

Termín:  19. marec 2026 (štvrtok)

Čas: 9.00 do 17:00

Miesto: Kaviareň LAMPY, VIP salón, Černyševského 3761/42, 851 01 Bratislava – Petržalka

Kapacita: 12 osôb (v dôsledku osobnejšieho prístupu)

Investícia: 381 € 

V cene tréningu je zahrnutá individuálna konzultácia vyjednávania s Máriom Bajsom, ktorú je možné využiť ihneď po zakúpení tréningu do 60 dní od dátumu ukončenia tréningu.