Kvalitné vyjednávanie je jedna z najkľúčovejších zručností v biznise aj v živote. To, že techniky krízového vyjednávania fungujú aj v obchode, len ukazuje, že podstata je vždy o ľuďoch – o dôvere, vzťahoch a empatii. Bolo skvelé zažiť profíka ako je Majo v realite a vidieť mojich ľudí vyjednávať v praxi. Vyjednávacie zručnosti sa totiž nedajú len prečítať, musia sa precítiť, odžiť a zažiť.