Možno si myslíte, že vyjednávanie je len o rokovaniach v konferenčných miestnostiach alebo pri kúpe auta. No opak je pravdou. Vyjednávanie je prítomné v našich životoch každý jeden deň, a to vo všemožných situáciách, o ktorých ani nepremýšľate. Dovoľte mi ilustrovať to na jednom z bežných dní z partnerského života, aby bolo jasné, ako často a nevedomky vyjednávame.
Ráno. Zobudíte sa, oči sotva otvorené, ešte predtým než si stihnete zívnuť, už začína vyjednávanie. Napríklad, kto pôjde prvý do kúpeľne. Predstavte si tento scenár:
„Zlato, ja musím ísť hneď, mám videohovor o ôsmej,“ hovorí jeden z partnerov.
„A ja mám stretnutie v kancelárii o pol deviatej, takže by som mala ísť prvá,“ oponuje druhý.
Vidíte? Vyjednávanie začína ešte pred prvou kávou. Obaja majú svoje záujmy. Jeden potrebuje byť na videohovore načas, druhý nechce meškať do práce. A teraz, ako to riešia? Kompromis, barter, alebo možno niekto uplatní svoje vyjednávacie schopnosti a ponúkne protihodnotu:
„Ak ma pustíš prvého, urobím ti neskôr raňajky.“
A zrazu sa situácia mení. Vyjednávanie nie je len o tom, čo chceme hneď, ale o tom, čo sme ochotní ponúknuť na oplátku. Práve tu nastupujú naše schopnosti takticky odhadnúť situáciu.
Po ranných vyjednávacích bojoch nasleduje večera. Ešte predtým, než si sadnete za stôl, začína ďalšie vyjednávanie:
„Čo dáme dnes na večeru? Pizza? Alebo by sme si mohli uvariť niečo zdravšie.“
Jeden navrhuje pizzu, druhý sa snaží presadiť šalát. Obaja majú svoje dôvody – niekto chce niečo rýchle, druhý sa obáva o líniu. A čo teraz? Opäť sa vyjednáva. Možno dôjde k strednej ceste … Pizza so zdravým šalátom. Alebo sa niekto vzdá a dohodne sa na tom, že pizza dnes, a zajtra zdravšie jedlo. Flexibilita a schopnosť vyjednávať vám pomôže aj v kuchyni.
A takto to pokračuje celý deň.
Napríklad cez víkend sa rozhodnete ísť na výlet na bicykli. „Kam pôjdeme?“ jeden chce horský terén, druhý preferuje cyklotrasu pri rieke. No a opäť nastáva vyjednávanie. Hľadá sa kompromis, alebo niekto z vás vymyslí ponuku, ktorá druhého presvedčí. „Ak pôjdeme na tie kopce dnes, nabudúce môžeme ísť tam, kam chceš ty.“
Vyjednávanie, priatelia, je aj o hľadaní riešení, ktoré uspokoja obe strany, alebo prinajmenšom dosiahnu dohodu, s ktorou sa obaja dokážete zmieriť. A nejde len o drobnosti doma.
Pozrite sa na prácu …
Každý deň vyjednávate so šéfom, kolegami, klientmi. Vyjednávate o lepšie podmienky, o tom, kto prevezme aký projekt, či o zvýšenie platu. Alebo si vezmite návštevu úradu. Potrebujete niečo vybaviť a úradníci majú svoje pravidlá a postupy. Avšak ak ste šikovní, viete, že správnym prístupom a vyjednávacími technikami môžete dosiahnuť výsledok rýchlejšie.
Dokonca aj pri kúpe auta ...
Keď si myslíte, že cena je pevne stanovená, prichádza na rad vyjednávanie. A čo susedské vzťahy? Možno máte niekoho, kto často parkuje na vašom mieste, alebo sa hlasno zabáva v nočných hodinách. Ak zvládnete vyjednávať, dosiahnete riešenie, ktoré bude fungovať pre obe strany.
Vidíte, ako je to prítomné všade? Ak viete vyjednávať, ste vždy o krok vpred. Vyjednávanie je zručnosť, ktorá vám nielenže pomôže v práci, ale aj v súkromnom živote. Zlepší vaše vzťahy, zjednoduší vám každodenné situácie a pomôže vám dosiahnuť to, čo potrebujete, bez zbytočných konfliktov.
Budem provokatívny a som si takmer istý, že čo chvíľa sa ocitnete v situácii, kde nadobudnete pocit, že niečo potrebujete dosiahnuť a začnete vyjednávať. A dobrá správa je, že sa zručnostiam vyjednávania dá naučiť.
Verím, že vám to pôjde lepšie, než si myslíte.
Mário.
