Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

 

I. Úvodné ustanovenia

 1.1     MB Progress, s. r. o., IČO: 56298641, DIČ: 2122272999, so sídlom Nad mlynom 1501/12, 96231 Veľká Lúka, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 97552/B (ďalej len „Poskytovateľ“), vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) o  poskytovaní svojich služieb, ktoré sú platné pre celé územie Slovenskej republiky.

1.2     VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.

1.3     VOP sa vzťahujú na poskytovanie Služieb, ktoré sú v nich uvedené a predaj Autorských publikácií Poskytovateľa spolu so všetkými ostatnými písomnými zmluvnými dokumentmi a ústnymi dojednaniami, uzatvorenými medzi Poskytovateľom a Objednávateľom v súvislosti s poskytovaním Služieb a predajom Autorských publikácií vymedzujú obsah záväzkového vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom. 

1.4     Pojmy definované alebo použité v týchto VOP sa použijú a majú zhodný význam vo všetkých záväzkovo-právnych vzťahoch medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, pokiaľ nie je všeobecne záväzným právnym predpisom ustanovené alebo zmluvnými stranami výslovne písomne dojednané inak. 

1.5     Zaplatením ceny za objednanú Službu, Tréning alebo Autorskú publikáciu Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto VOP a Reklamačným poriadkom Poskytovateľa (www.mariobajs.sk).

 

II. Definícia pojmov

2.1     Autorská publikácia – dielo vydané Poskytovateľom (knižné publikácie, skriptá, vyjednávacie alebo iné pomôcky, atď.).

2.2     Cena – hodnota Služby alebo Autorského diela, čiastka na úhradu, dojednaná v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov ako cena zmluvná a tvorí ju súčet cien všetkých jednotlivých úkonov poskytovaných v rámci Služby. K cene je účtovaná príslušná sadzba dane z pridanej hodnoty podľa zákonných ustanovení, platných v čase poskytnutia Služby. Poskytovateľ je viazaný svojou ponukou vrátane Ceny do uplynutia lehoty splatnosti preddavkovej faktúry.  

2.3     Doručovanie – Poskytovateľ aj Objednávateľ plne uznávajú elektronickú komunikáciu, t.j. doručovanie písomností prostredníctvom webu Poskytovateľa (www.mariobajs.sk), prípadne prostredníctvom e-mailu Poskytovateľa (info@mariobajs.sk) a e-mailu Objednávateľa, uvedeného v Prihláške.

2.4     Objednávateľ – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s Poskytovateľom Zmluvu o poskytnutí Služby alebo si záväzne objednala Autorskú publikáciu.

2.5     Objednávka – za riadne a úplne vyplnenú sa považuje Objednávka obsahujúca informácie o Objednávateľovi a označenie objednávaných Autorských publikácií ponúkaných Poskytovateľom. Objednávka predstavuje záväzný prejav vôle Objednávateľa uzavrieť zmluvný vzťah s Poskytovateľom za účelom kúpy Autorských publikácií. Objednávateľ berie na vedomie, že stlačením tlačidla „objednať“ na webovej stránke Poskytovateľa (www.mariobajs.sk), prípadne zaslaním Objednávky e-mailom na: info@mariobajs.sk, alebo cez formulár, prípadne doručením Objednávky Poskytovateľovi v listinnej podobe mu vzniká povinnosť úhrady objednaných služieb, tréningov alebo publikácií.

2.6     Oddeliteľnosť – neplatnosť niektorého ustanovenia Zmluvy alebo VOP neovplyvní platnosť akéhokoľvek iného ustanovenia Zmluvy alebo VOP, ak je takéto ustanovenie oddeliteľné. Zmluvné strany sa zaväzujú v prípade potreby neplatné ustanovenia bez zbytočného omeškania nahradiť takým ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje účelu neplatného ustanovenia. 

2.7     Poskytovateľ  – MB Progress, s.r.o.  

2.8     Prihláška – za riadne a úplne vyplnenú sa považuje Prihláška obsahujúca informácie o  Objednávateľovi, označenie objednávaných Služieb ponúkaných Poskytovateľom a prípadne informácia o Užívateľovi Služby. Prihláška predstavuje záväzný prejav vôle Objednávateľa uzavrieť zmluvný vzťah s Poskytovateľom prostredníctvom uzavretia Zmluvy o poskytnutí služby (ďalej len „Zmluva“). Objednávateľ berie na vedomie, že uzatvorením Zmluvy (stlačením tlačidla „objednať“ na webovej stránke Poskytovateľa (www.mariobajs.sk), prípadne zaslaním Prihlášky e-mailom na: info@mariobajs.sk, prípadne doručením Prihlášky Poskytovateľovi v listinnej podobe mu vzniká povinnosť úhrady objednaných Služieb.

2.9     Služba – všetky produkty zverejnené na stránkach Poskytovateľa: organizovanie tréningov vyjednávania, školení a workshopov, konzultačné, mentorské, tréningové a iné služby v oblasti vyjednávania, biznis koučingu a športového koučingu.

2.10     Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nevyužíva poskytované Služby v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. 

2.11     Užívateľ – fyzická osoba, ktorá využíva Služby dodané Poskytovateľom, t.j. napríklad osobne sa zúčastní tréningu vyjednávania, ktorý na základe Zmluvy objednal Objednávateľ. Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť Užívateľovi všetky potrebné informácie, potrebné k plnohodnotnému využívaniu objednanej služby, vyplývajúce zo Zmluvy, najmä zásady účasti na objednanej Službe. Objednávateľ sa zaväzuje, že pre Poskytovateľa zabezpečí všetky potrebné súhlasy Užívateľa, nevyhnutné pre riadne plnenie objednanej Služby.

2.12     Vzťah Zmluvy a VOP – v prípade, že zmluvné dojednania medzi zmluvnými stranami uvedené v Zmluve sú v rozpore s ustanoveniami VOP, platia ustanovenia Zmluvy pred ustanoveniami VOP. Pokiaľ Poskytovateľ a Objednávateľ uzatvoria písomnú Zmluvu, ich práva a povinnosti sa spravujú ustanoveniami týchto VOP len v rozsahu, ktorý v zmluve nie je upravený inak. 

2.13     Zmluva o poskytnutí služby (ďalej len „Zmluva“) alebo objednávka Autorskej publikácie vzniká riadnym a úplným vyplnením objednávkového formulára (ďalej len „Prihláška“ alebo „Objednávka“) Objednávateľom a potvrdením jeho odoslania stlačením tlačidla „objednať“ na webovej stránke Poskytovateľa (www.mariobajs.sk), prípadne zaslaním Prihlášky e-mailom na: info@mariobajs.sk, prípadne doručením Prihlášky Poskytovateľovi v listinnej podobe.

 

III. Predmet plnenia

3.1     Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať kompletné vzdelávanie vo vyjednávaní ako profesionálny vyjednávač pre obchodníkov, lídrov, CEO, manažérov, podnikateľov a pod., v koučovacích zručnostiach pre športovcov, trénerov, rodičov, budúcich koučov alebo pre manažérov zavádzajúcich koučovacie alebo vyjednávacie prvky do svojho manažérskeho štýlu. 

3.2     Poskytované programy a tréningy:

3.2.1     Programy a tréningy: Tréning vyjednávania, Krízové vyjednávanie, Teambuildingy v kontexte vyjednávania, One-on-one individuálny tréning vyjednávania, Tréningy vyjednávania na mieru pre firemné tímy, Workshopy a semináre pre športovcov, tímy alebo trénerov na mieru, Krízová komunikácia a deeskalácia napätia – tréning, Stepbajstep koučingový alebo mentorský program pre individuálnych športovcov alebo športové tímy;

3.2.2     Eventy v kontexte vyjednávania: Vyjednávanie a krízová komunikácia, Raňajky s profesionálnym vyjednávačom, Večerný event s vyjednávačom;

3.2.3     Vyjednávanie a krízová intervencia: konzultácie pre tímy alebo manažérov;

3.2.4     Koučing: individuálne koučovanie a koučovanie tímov;

3.2.5     Vnútropodnikové projekty a ďalšie programy súvisiace s prevádzkovaním.

3.3     Niektoré poskytované tréningy alebo programy Poskytovateľa služieb sa skladajú z viacerých častí (ďalej len „moduly“).

3.4     Autorské publikácie:

3.4.1     Skriptá v kontexte vyjednávania, modely vyjednávania spracované autorom Máriom Bajsom.

3.5     Ďalšie individuálne služby profesionálneho vyjednávača a emeritného policajného vyjednávača.

 

IV. Zakúpenie  Služby alebo Autorskej publikácie

4.1      Tréningy je možné zakúpiť iba ako celok.

4.2 Po doručení Prihlášky (tréning) alebo Objednávky (Autorská publikácia) zo strany Objednávateľa je Objednávateľovi zo strany Poskytovateľa služieb vystavená zálohová faktúra na celú cenu tréningu. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Zálohová faktúra bude zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú v Prihláške. Po uhradení celej ceny kurzu má Objednávateľ garantované miesto na tréningu.

     4.2a Platby realizované prostredníctvom webového portálu www.mariobajs.sk sa uskutočňujú bezhotovostne cez platobnú bránu tretej strany (napr. Stripe, Apple Pay a pod.) integrovanú s WooCommerce. Platba je spracovaná bezpečne a Poskytovateľ nemá prístup k údajom platobnej karty Objednávateľa.

     4.2b Pri online platbe cez platobnú bránu sa zálohová faktúra nezasiela pred úhradou; po úspešnej úhrade Poskytovateľ vystaví účtovný doklad (faktúru/daňový doklad) v elektronickej podobe v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a doručí ho na e‑mail Objednávateľa.

     4.2c Objednávateľ súhlasí s doručovaním účtovných dokladov výlučne elektronicky na e‑mail uvedený v objednávke/Prihláške; elektronická forma faktúry je rovnocenná listinnej.

     4.2d Ak bude ako spôsob platby dostupný bankový prevod, Poskytovateľ zašle Objednávateľovi zálohovú faktúru s platobnými údajmi (vrátane variabilného symbolu). Po prijatí úhrady bude vystavený riadny účtovný doklad.

4.3 Po úhrade zálohovej faktúry vystaví Poskytovateľ Objednávateľovi potvrdenie o prijatí platby. Po dodaní služby vystaví Poskytovateľ účtovný doklad v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky účtovné doklady sú zasielané elektronicky na adresu uvedenú Objednávateľom v Prihláške, s čím Objednávateľ akceptáciou týchto VOP súhlasí. Úhradou ceny sa rozumie pripísanie finančných prostriedkov na účet Poskytovateľa podľa údajov uvedených v zálohovej faktúre.

4.4 Objednávateľ je povinný uviesť v objednávke správne a úplné fakturačné údaje (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH). Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo chyby z dôvodu nesprávne uvedených údajov.

4.5 Cena uvedená pri Službe je konečná. Prípadné poplatky tretích strán (banka/poskytovateľ platobných služieb) nie sú ďalšou platbou voči Poskytovateľovi.

V. Storno Prihlášky / Objednávky

5.1 V prípade, že sa Objednávateľ (resp. Užívateľ) nebude môcť zúčastniť objednanej služby (napr. verejný tréning, teambuilding, tréning na mieru, One-on-One program alebo individuálna konzultácia), je po dohode s Poskytovateľom možný presun na iný dostupný termín alebo náhradné riešenie.

5.2 V prípade verejných tréningov s pevne stanoveným termínom, ako aj teambuildingov alebo tréningov pre tímy, je Objednávateľ oprávnený požiadať o bezplatné preloženie účasti na iný termín, ak svoju neúčasť oznámi najneskôr sedem (7) kalendárnych dní pred začiatkom služby. Toto právo na bezplatné preloženie je možné uplatniť iba jedenkrát. V prípade opakovanej žiadosti o preloženie, alebo ak nebude k dispozícii náhradný termín, zaplatená cena služby prepadá v prospech Poskytovateľa bez nároku na jej vrátenie. Pri verejných eventoch s pevne určeným termínom (napr. večerné podujatia, raňajky s vyjednávačom a pod.) je zaplatená cena nenávratná bez ohľadu na čas oznámenia neúčasti.

5.3 Ak Objednávateľ oznámi svoju neúčasť na službe podľa bodu 5.2 neskôr ako sedem (7) kalendárnych dní pred jej začiatkom, alebo svoju neúčasť vôbec neoznámil, zaplatená cena služby prepadá v prospech Poskytovateľa v plnej výške bez nároku na vrátenie či inú kompenzáciu.

5.4 V prípade individuálne dohodnutých stretnutí (napr. jednorazové konzultácie alebo jednotlivé stretnutia v rámci One-on-One programu) je nutné zmenu alebo zrušenie termínu oznámiť najneskôr 48 hodín vopred. V opačnom prípade sa konzultácia považuje za dodanú a prepadá bez nároku na náhradu.

5.5 Ak sa Objednávateľ nezúčastní objednanej služby a svoju neúčasť neoznámil v súlade s podmienkami uvedenými v bodoch 5.2, 5.3 alebo 5.4, zaplatená cena služby prepadá v prospech Poskytovateľa bez nároku na jej vrátenie, preloženie účasti alebo inú kompenzáciu.

5.6 Ak Objednávateľ preruší dlhodobejší program (napr. One-on-One tréning) bez dohody s Poskytovateľom, zaplatená suma mu nebude vrátená. Pokračovať môže až po opätovnej úhrade zvyšných stretnutí.

5.7 Prerušenie takéhoto programu je možné len zo závažných dôvodov po predchádzajúcej dohode s Poskytovateľom.

5.8 Právne vzťahy výslovne neupravené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

5.9

Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí služby písomným oznámením doručeným Poskytovateľovi. Odstúpenie je účinné dňom jeho doručenia Poskytovateľovi. V prípade služieb, ktoré nie sú viazané na pevne stanovený termín alebo konkrétne podujatie, platia nasledujúce storno podmienky:

• 0 % storno poplatok – ak je odstúpenie doručené viac ako 2 mesiace pred začiatkom služby,

• 50 % storno poplatok – ak je odstúpenie doručené menej ako 2 mesiace, ale viac ako 2 týždne pred začiatkom služby,

• 100 % storno poplatok – ak je odstúpenie doručené menej ako 2 týždne pred začiatkom služby.

V prípade služieb a podujatí s pevne určeným termínom alebo obdobím konania (najmä verejné tréningy, workshopy a eventy) sa uplatnia ustanovenia bodov 5.2 až 5.5 týchto VOP a zaplatená cena je nenávratná, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

5.10 Ak je Objednávateľ spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z., okrem prípadov uvedených v § 19 ods. 1 tohto zákona; najmä nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa majú poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.
Pri kúpe Autorských publikácií (tovar) zostáva právo na odstúpenie zachované; náklady na vrátenie znáša Objednávateľ.

5.11 Vrátenie peňazí (refund) sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký použil Objednávateľ pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

5.12 Pri Službách s pevne určeným termínom alebo obdobím konania (najmä verejné tréningy, workshopy a eventy) Objednávateľ/spotrebiteľ nemá právo na vrátenie zaplatenej ceny z titulu odstúpenia podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.; uplatnia sa výlučne storno podmienky podľa bodov 5.2 až 5.5 (vrátane možnosti bezplatného preloženia podľa týchto bodov). V prípade zrušenia Služby zo strany Poskytovateľa sa postupuje podľa bodov 8.1 až 8.3.

5.13 Objednávateľ môže za seba nominovať náhradného účastníka bez poplatku, ak túto zmenu oznámi najneskôr 48 hodín pred začiatkom podujatia a poskytne jeho identifikačné a kontaktné údaje (meno, e-mail, telefón).

VI. Zmluva uzavretá na diaľku

6.1     Kúpna zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa ako Zmluva o kúpe Služby alebo Objednávka Autorských publikácií sa pokladá za uzavretú medzi Poskytovateľom a Objednávateľom  v jednej z nasledovných foriem: 

1. výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Objednávateľa, najmä prostredníctvom formulára alebo webového portálu Poskytovateľa (mariobajs.sk) alebo e-mailom na: info@mariobajs.sk a na základe Objednávateľom riadne a v stanovenom rozsahu vyplnenej záväznej Prihlášky / Objednávky vo forme elektronického formulára. Objednávateľ je povinný uhradiť Cenu Služby alebo Autorskej publikácie prevodným príkazom v zmysle platobných inštrukcií uvedených v zálohovej faktúre.

         2. za súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Objednávateľa mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa na základe riadne a v stanovenom rozsahu vyplnenej a Poskytovateľovi odovzdanej záväznej Prihlášky alebo Objednávky. Objednávateľ je povinný uhradiť cenu služby prevodným príkazom v zmysle platobných inštrukcií uvedených v zálohovej faktúre.

6.2 Kliknutím na tlačidlo „Objednať“, „Rezervovať miesto“ alebo obdobné tlačidlo Objednávateľ potvrdzuje, že bol jasne a zrozumiteľne informovaný o hlavných vlastnostiach Služby alebo Tovaru, o celkovej cene, o podmienkach úhrady, o podmienkach dodania, o svojom práve na odstúpenie (ak ide o spotrebiteľa), ako aj o ďalších právach a povinnostiach vyplývajúcich z týchto VOP.

6.3 Uzavretím zmluvy na diaľku Objednávateľ súhlasí s tým, že všetka komunikácia, účtovné doklady a informácie budú zasielané elektronicky na e-mail, ktorý uviedol pri objednávke.

VII. Práva a povinnosti zmluvných strán

7.1     Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať informácie týkajúce sa objednaného kurzu, ako i oboznamovať Objednávateľa so zmenami súvisiacimi s tréningom.

7.2     Poskytovateľ má výhradné právo k akémukoľvek zásahu do Služieb a týchto VOP. Zmeny poskytovania Služieb a VOP a dátum účinnosti aktuálneho znenia VOP budú Objednávateľovi oznámené elektronicky ich zverejnením na webovom sídle Poskytovateľa (www.mariobajs.sk) alebo prostredníctvom e-mailovej správy doručenej na e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú v Prihláške.

7.3     Ak Objednávateľ najneskôr do siedmich (7) kalendárnych dní odo dňa zverejnenia oznámenia o zmenách v poskytovaní Služieb a VOP výslovne písomne nevyjadrí svoj nesúhlas s takýmito zmenami, považujú sa zmeny za odsúhlasené Objednávateľom a sú voči nemu účinné dňom účinnosti zmeny. VOP v aktuálnom znení sa vzťahujú aj na zmluvné vzťahy Poskytovateľa a Objednávateľa, ktoré vznikli pred ich účinnosťou.

7.4      Objednávateľ (resp. Užívateľ) berie na vedomie a súhlasí s tým, že: 

1. počas tréningu alebo programu sa bude riadiť pokynmi a informáciami oznámenými Poskytovateľom;
2. poskytne Poskytovateľovi súčinnosť potrebnú pre riadne plnenie objednanej Služby (tréningu).

 

• Objednávateľ (resp. Užívateľ) sa okamihom začatia užívania Služby zaväzuje, že ju bude užívať v súlade s VOP, všeobecne záväznými právnymi predpismi a pokynmi Poskytovateľa. Porušenie VOP Objednávateľom (resp. Užívateľom) oprávňuje Poskytovateľa k okamžitému prerušeniu a/alebo zastaveniu poskytovania Služieb. Ak bude prístup k Službám z dôvodu preukázaného porušenia VOP Objednávateľovi zablokovaný, končí dňom takéhoto zablokovania prístupu automaticky platnosť a účinnosť Zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, pričom nárok Poskytovateľa na náhradu škody tým nie je dotknutý.
• Objednávateľ sa zaväzuje uviesť v Prihláške pravdivé, úplné a presné údaje a písomne oznámiť Poskytovateľovi všetky zmeny svojich poskytnutých identifikačných a kontaktných údajov. V prípade porušenia tejto povinnosti sú rozhodné údaje uvedené v poslednej Prihláške Objednávateľa a Objednávateľ zodpovedá za tým spôsobenú škodu Poskytovateľovi.
• Zároveň sa Objednávateľ zaväzuje vyplniť pri objednaní Služby pre viacerých Užívateľov ich registračné údaje spôsobom uvedeným v Prihláške.
• Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi celú Cenu za objednané Služby vopred formou úhrady zálohovej faktúry.
• Objednávateľ sa zaväzuje pred vyhotovením každého jednotlivého videozáznamu alebo audiozáznamu vyjednávacieho rozhovoru získať preukázateľný súhlas určitej osoby s vyhotovením obrazového a zvukového záznamu vyjednávacieho alebo koučovacieho rozhovoru a s jeho poskytnutím MB Progress, s.r.o. v tréningu. Na požiadanie Poskytovateľa sa Objednávateľ zaväzuje tento súhlas bezodkladne predložiť.

 

7.5 Počas podujatí môže Poskytovateľ vyhotovovať fotografie a krátke videozáznamy na dokumentačné a marketingové účely (web, sociálne siete, tlačové materiály).

7.6 Účastník môže kedykoľvek požiadať o nezverejnenie svojej podoby (opt-out) – ideálne písomne na info@mariobajs.sk alebo priamo na mieste. Poskytovateľ takúto žiadosť rešpektuje.

VIII.  Zmena poskytovania Služieb

8.1     V prípade, že nastanú okolnosti, ktoré znemožňujú Poskytovateľovi zabezpečiť objednanú Službu alebo Tréning, lektora podľa uzavretej zmluvy, je Poskytovateľ oprávnený zabezpečiť jej zmenu alebo Službu zrušiť, pričom je povinný oznámiť tieto skutočnosti bez zbytočného odkladu Objednávateľovi.  

8.2     Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť službu (termín alebo tréning) v prípade, ak nebol prihlásený minimálny počet Účastníkov potrebný pre uskutočnenie konkrétneho vzdelávacieho podujatia.

8.3      Pri zrušení tréningu zo strany Poskytovateľa má Objednávateľ právo voľby, či od Zmluvy odstúpi alebo prevedie zaplatenú cenu na úhradu inej Služby. 

 

IX.  Reklamácia a reklamačné podmienky

9.1     Tieto reklamačné podmienky (ďalej len „reklamačné podmienky“) sa vzťahujú na reklamácie týkajúce sa služieb poskytovaných spoločnosťou MB Progress, s.r.o.

Právo na reklamáciu

Klient má právo reklamovať poskytnuté služby v prípade, že služby neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami alebo ak nevyhovovali očakávaniam klienta. Reklamácie služieb, ktoré boli poskytnuté v plnom rozsahu a podľa dohody, nie je možné uznať.

Spôsob podania reklamácie

Reklamáciu môže klient podať písomne na adresu poskytovateľa alebo elektronicky na e-mail info@mariobajs.sk. Reklamácia musí obsahovať:

• Meno a priezvisko klienta
• Popis služby, na ktorú sa reklamácia vzťahuje
• Dátum poskytnutia služby
• Dôvod reklamácie

Lehota na vybavenie reklamácie

Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. Klient bude informovaný o výsledku reklamácie písomne alebo elektronicky.

9.2    Poskytovateľ nezodpovedá za škodu alebo ušlý zisk, vzniknuté prerušením poskytovania Služieb podľa Zmluvy, Objednávky alebo VOP Objednávateľovi (resp. Užívateľovi).

 

X.  Ochrana osobných údajov

10.1     Osobné údaje Objednávateľa (resp. Užívateľa) sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. Apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (General Data Protection Regulation) a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení platnom a účinnom od 25. mája 2018, časová verzia predpisu účinná od 30.03.2022.

10.2     Poskytovateľ (v zmysle uvedených právnych úprav ako Prevádzkovateľ) spracúva osobné údaje Objednávateľa (resp. Užívateľa), ktorý je fyzickou osobou, v nevyhnutne nutnom rozsahu: meno a priezvisko, adresa, doručovacia adresa, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo ako aj ďalšie údaje uvedené v prihláške (ďalej len ako „Osobné údaje“) na právnom základe za účelom poskytnutia Služby. Osobitný súhlas Objednávateľa (resp. Užívateľa) sa v tomto prípade nevyžaduje.

10.3     Kompletné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je sprístupnený na webovom sídle Poskytovateľa (www.mariobajs.sk). 

 

XI.  Riešenie sporov

11.1     Všetky práva a povinnosti zmluvných strán v zmysle uzavretej zmluvy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky bez ohľadu na právnu povahu zmluvných strán a ich domicil. 

11.2     Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorý je podnikateľom a koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa spravujú ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä ustanoveniami Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

11.3     Právne vzťahy (práva a povinnosti) medzi Poskytovateľom a Užívateľom, ktorý je spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené v týchto VOP, sa spravujú ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä ustanoveniami: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákon č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákon č. 22/2004 Z. z. Zákon o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z..

11.4 Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade vzniku akéhokoľvek sporu z právneho vzťahu vyplývajúceho zo zmluvy, ktorú medzi sebou uzatvorili a právnych vzťahov z nej vyplývajúcich a s ňou súvisiacich, je každá zmluvná strana oprávnená domáhať sa svojich nárokov na všeobecnom súde v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v platnom znení. Poskytovateľ aj Objednávateľ uzatvorením Zmluvy akceptujú vôľu riešiť prípadné vzájomné spory ohľadom uzatvorenej Zmluvy prednostne dohodou.

 

XII.  Osobitné dojednanie

12.1     Tréningov vyjednávania sa môže zúčastniť len Objednávateľ (vrátane Užívateľov, ktorých prihlási Objednávateľ), ktorý dovŕšil vek 18 (osemnásť) rokov. V prípade detí je potrebný súhlas zákonného zástupcu.

 

XIII. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti“

13.1 Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame alebo následné škody (najmä ušlý zisk, stratu dobrého mena, ušlé príležitosti).
13.2 Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu z jedného podujatia/programu neprekročí výšku zaplatenej ceny za príslušnú službu.
13.3 Účasť na podujatiach je dobrovoľná; účastník je povinný dbať na vlastnú bezpečnosť a pokyny lektora.

XVI. Duševné vlastníctvo & licencie (skriptá, modely, e-learning)

14.1 Všetky materiály (skriptá, pracovné listy, modely, prezentácie) sú autorskými dielami Poskytovateľa alebo tretích osôb s licenciou.
14.2 Účastník získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na osobné/nekomerčné použitie. Kopírovanie, zdieľanie, sprístupňovanie tretím osobám, verejné šírenie alebo akákoľvek komerčná exploatácia sú zakázané bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
14.3 Pri online prístupoch (e-learning, záznamy) je licencia časovo obmedzená na obdobie sprístupnenia uvedené pri konkrétnej službe a viazaná na jedného používateľa.

XV. Disklajmre k povahe služieb (nie terapia/poradenstvo)

15.1 Služby Poskytovateľa predstavujú vzdelávanie, tréning a koučing; nejde o zdravotnú starostlivosť, psychoterapiu, právne, daňové ani finančné poradenstvo.
15.2 Výsledky sú závislé od viacerých faktorov (zapojenie účastníka, kontext klienta a pod.); Poskytovateľ negarantuje konkrétny výsledok alebo obchodný efekt.

XVI. Záverečné ustanovenia

16.1     Zmluva a VOP sú vyhotovené a uzatvárané v slovenskom jazyku.

16.2     Tieto VOP strácajú účinnosť dňom nadobudnutia účinnosti neskorších VOP. 

16.3     Zmeny VOP sú účinné zverejnením na webe Poskytovateľa a uplatnia sa na zmluvy uzavreté po dni ich účinnosti. Na už uzavreté zmluvy sa použije znenie VOP platné v čase ich uzavretia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

16.4     Aktuálne VOP sú zverejnené po dobu dvadsaťštyri (24) hodín denne na internetovom sídle Poskytovateľa (www.mariobajs.sk).

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2024